市场营销是企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品和服务,从而实现企业目标的过程。企业的营销管理是一个复杂的系统工程,它不仅担负着推销企业产品,宣传企业形象的责任,同时还负有通过提供产品、技术和文化的服务促进社会进步,从而实现企业社会价值的使命。广州市番禺奥迪威公司以其认真科学的市场分析、先进合理的管理经验、充满社会责任感的工作理念和长期以来良好的商业信誉为基础,在最近几年中获得了长足的发展,优异地实现了市场营销管理的目标。
本文介绍了奥迪威超声波传感器产品营销管理方面的一些经验和体会。奥迪威公司希望通过这种交流方式,在宣传企业形象的同时,也能和国内企业界的朋友们分享经验,共同繁荣,共同进步。
奥迪威的营销原则
奥迪威公司通过不断地学习与探索,已经逐渐形成了自己的营销原则。这些原则不仅是奥迪威营销团队的工作指导方针,也是奥迪威公司企业经营理念的体现。总地来说,奥迪威公司的营销原则可概括为如下三条:
1、诚实守信。诚实守信不仅是奥迪威公司的营销原则,也是奥迪威公司的经营原则。这是我国千百年商业文化传承中永不改变的优良传统,在现代营销活动中更加显示出其重要性。一个不讲诚信的企业,失去商业信誉,也就丧失了其生存的根本。奥迪威在经营过程中,一直以诚实守信为第一信条,无论是对待客户还是供应商,在这一点上没有任何差别。奥迪威公司通过坚守诚信,不仅在行业内赢得了广泛的声誉和尊重,也赢得了大批同样信守承诺、重视商业信誉的朋友。
2、互惠互利。营利是企业经营活动的主要目的,也是企业生存和发展的前提。奥迪威公司认为,单纯以己方营利为目的而进行的营销活动是目光短浅的,也无法获得客户的尊重和信赖。同样,那种自杀式的以降低产品质量为代价来降低产品价格,从而抢占市场份额的做法也是奥迪威公司所不取的。这种方式的竞争不仅伤人伤己,同时也伤害了客户,从整体上影响了中国高科技企业的形象和健康发展。奥迪威公司通过不断的研发改进来提升产品质量,引入科学的管理方法来降低产品的生产成本,从而有效地提高了产品的竞争力,真正实现了企业与客户互惠互利的经营方针。
3、共同发展。超声波传感器的应用虽然已经有数十年的时间,但在国内形成产业化的规模发展也不过是最近十几年的事,因此,与国外的同行相比这还是一个相当年轻的行业。与此相应的,国内企业开始应用此类产品也比较晚,目前大多还处于相关产品的开发和发展阶段。基于这一认识,奥迪威公司着眼于未来,以雄厚的技术实力为依托,花了大量人力和物力用于对客户的技术支持和产品基础知识宣传上。实践证明,这种知识的沟通对供需双方都是有益和必要的。奥迪威公司通过这种方式了解了客户对产品的使用和性能要求并以此为依据来开发和改进产品,客户则通过这种沟通对产品的性能、工作原理和使用方式有了更加清楚的了解,为相关产品的使用和开发带来了很大的便利。
奥迪威的营销策略
奥迪威公司认为,企业的营销过程是一个完整的系统工程,如果仅仅为了营销而营销,则是舍本逐末,无异于缘木求鱼。基于这种认识,奥迪威公司把营销的基础放在增强企业实力、提高服务水平上,使公司的营销能力和水平有了极大的提高。奥迪威公司所采取的措施具体可以分为如下几个方面:
1、加强企业文化建设,塑造企业形象。一个公司的企业文化,不仅可以改善管理环境、增强企业的凝聚力,还可以促进企业的健康发展,服务公众并影响社会。同时,这种社会性的正面的、积极的印象对企业的营销工作也会产生极大的促进作用。奥迪威公司不仅注意对员工价值观念的正确引导,还积极组织开展了各种文化体育活动。2007年9月中旬,奥迪威刚刚结束了旨在培养员工团结合作精神的由全体管理人员和优秀员工参加的户外拓展训练活动。
2、保持技术和质量的领先,强化核心竞争力。在产品的营销过程中,客户最关心的是产品的质量。如果质量没有可靠的保证,所有工作就都失去了意义。超声波传感器产品是许多先进电子产品的核心部件,也是一种高技术含量的高科技产品,产品质量对原材料的品质和生产条件的要求都非常严格,对加工环境的温度、湿度、洁净度的变化都非常敏感。为了保证产品的质量和技术的先进性,奥迪威公司不仅引进了大批专业的生产设备,建立了洁净室,而且培养和引进了大批专业技术人才,有效地保证了产品的质量和先进性。
3、集中精力,走专业化的产品发展道路。虽然与国内的大多数同行相比,奥迪威拥有较强的研发实力。然而,与国外的一些历史较悠久的企业相比,奥迪威公司的研发实力还是相对薄弱的。面对这种现状,奥迪威公司把自己的精力集中在了对已有产品的整理和改进上,使产品的性能和质量保持了稳定的提高,从而使奥迪威的技术投入更加有效,并使客户的长远利益从根本上得到了保证。
4、建立快速反应机制, 迅速响应客户需求。现代市场的激烈竞争使得市场的每一个环节都对速度提出了很高的要求。从响应客户的问询到产品的供应,任何一个环节的延误都会造成所有营销努力的失败。奥迪威公司针对自身产品的特点,通过建立快速反应机制较好地实现了对客户需求的快速响应。所采取的具体的措施包括如下几个方面:A、在营销工作中引入技术支持,实现了对客户技术咨询的即时响应;B、成立专职部门负责客户的售后服务工作,接收客户的意见和建议并及时地将处理结果及时通报客户。
5、加快信息流通,以全员机制应对市场需求。市场对速度的需求使得企业不得不面对各种情况的迅速变化。为了解决这一问题,奥迪威公司通过引入先进的信息管理系统,实现了信息在企业内部的迅速流通,有效提高了公司的效率和灵活性,使得公司可以以集体的智慧和力量来满足市场不断变化的需求,从而在一定程度上实现了以全体机制应对市场需求的设想。
6、以技术实力为依托,开展知识营销。作为国内超声波传感器行业的领导性企业之一,奥迪威公司认为宣传相关产品的基础知识,提高相关企业对该类产品的认识,深化超声波传感器在国内的开发和应用水平,是一项重要而有意义的工作。为此,奥迪威公司不仅在与客户联系的过程中加强了技术方面的支持,还以技术论坛和企业博客的形式对产品的相关专业知识进行宣传并取得了良好的效果。